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望城区局玩转“互联网+税务” 创新纳税服务模式

发布时间:2018年11月20日 株洲人身损害赔偿律师  

“我还想问一下,今天望城地税微信答题的答案是多少哇”临近周五下班时,望城区某房地产企业的李会计在办完业务之后,“偷偷”地问办税员。“想知道答案的话,您就要关注望城国地税微信平台发布的税法知识哦!答案全在知识点里面呢!”办税员笑呵呵地告诉李会计。

自望城地税微信平台上线以来,已经举办了共29期有奖竞答活动,纳税人每周五晚8点观看望城电视台栏目,可同步参与望城地税官方微信的互动抢答,答对题目并挤进前600名就可获得一个现金红包。望城国地税联合举办的有奖竞答活动,已经在每周五刮起了一道“抢红包”风。

而微信公众平台还只是望城区地税局顺应“互联网+”潮流推出的纳税服务新模式的其中一道“特色菜”。今年以来,望城地税依托信息化技术,积极践行“互联网+税务”理念,创新纳税服务模式,取得了较好成效。

打造“互联网+”宣传阵地。在长沙市地税局微信公众平台有奖竞答活动的带动下,望城区局持续推出微信“有奖竞答”活动,将互联网、新媒体的宣传模式与传统宣传模式结合,打造了以官方微信、税企QQ群、官方网站涉税动态等为主的“互联网+”税收宣传阵地,通过多方平台将税收政策、税收知识和税务公告及时传达给纳税人,极大程度上保证了信息传递的效率。尤其在金三系统上线期间,区局安排了专人在线上与纳税人进行交流互动,税企QQ群发布的涉税公告、网上申报教学视频以及微信平台推送的相关知识,都让纳税人以最便捷的方式接收到了涉税资讯,了解到了新系统的办税流程。一个个小窗口形成了强有力的税收宣传阵地。

推进“互联网+”办税体验。望城区局在办税服务厅在自助办税区配备了8台电脑,并安排两名网上办税辅导员对前来网上办税的纳税人进行现场辅导,另外还配备了区局师资库的优秀人才在专门的QQ群解答纳税人在网上办税厅遇到的各种疑难杂症。线上与线下的结合让纳税人在网上实现了各类涉税事项的办理,节约了办税时间,提高了办税效率,真正实现了“足不出户”的互联网办税体验。

探索“互联网+”服务转型。实际上,地税微信平台给纳税人送去的不仅仅是微信红包,更是在探索纳税服务模式创新道路上的改革红包。纳税人可以通过平台获取税收动态,提出各类涉税疑问,获得即时解答。更重要的是,微信公众平台的运用,使得纳税人可以提出个性化的需求,纳税人可以通过这一平台向税务局“点菜”,而不是一味地由税务局向纳税人“端菜”。

截至目前为止,望城地税微信公众平台共有1.3万人关注,金三在线咨询QQ群共受理涉税咨询约1250次,网上申报率已达95%以上。正如国家税务总局局长王军所言:“不热情拥抱、主动融入‘互联网+’,税收工作就没有希望,也没有未来,税收现代化更是无从谈起。”望城区局也将继续践行“互联网+税务”理念,探索“互联网+税务”创新模式,不断提升区局税收管理和纳税服务水平。

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